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Desde el principio, Yellow Card comenzó con una misión sencilla: hacer que los pagos transfronterizos fueran más fáciles y accesibles. En el camino, hemos visto de primera mano cómo las monedas estables pueden cambiar vidas, desde mujeres que venden pescado en los mercados locales hasta padres que pagan las tasas escolares.
Hoy en día, nos mantenemos firmes como uno de los mayores proveedores de infraestructura autorizada basada en monedas estables que opera en 34 países, con una red que abarca África, mercados emergentes y mercados consolidados. A lo largo de los años, hemos visto un aumento drástico en la demanda por parte de empresas que buscan pagos transfronterizos y gestión de tesorería sin complicaciones.
Con esto en mente, hemos tomado la decisión estratégica de discontinuar nuestra aplicación minorista y centrarnos exclusivamente en nuestra Suite Institucional B2B. Estamos duplicando nuestra apuesta por lo que mejor sabemos hacer: proporcionar la infraestructura regulada de nivel institucional y de clase mundial que las empresas necesitan para escalar.
Lo que esto significa para nuestros clientes de la aplicación minorista
En primer lugar, queremos agradecer a todos y cada uno de ustedes que han confiado en Yellow Card a lo largo de los años.
A medida que eliminamos gradualmente nuestra aplicación minorista, cuyo acceso definitivo finalizará el 1 de enero de 2026, queremos que este proceso sea claro y fluido para nuestros clientes. Queremos asegurarles que:
Sus fondos están seguros, protegidos y disponibles para su retiro durante todo este período de transición.
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar.
Nos comunicaremos de manera clara y frecuente a través de notificaciones dentro de la aplicación y por correo electrónico.
Lo que debe hacer
Si es un cliente actual y tiene saldo en su billetera de Yellow Card, le solicitamos que retire la totalidad de su saldo lo antes posible.
Fechas clave a recordar:
Ahora: Puede comenzar a retirar sus fondos de la aplicación.
31 de diciembre de 2025: Este es el último día para procesar retiros a través de la aplicación.
1 de enero de 2026: Se suspenderán todos los servicios en la aplicación minorista de Yellow Card. Ya no podrá iniciar sesión después de esta fecha.
Cómo retirar tus fondos:
Inicia sesión en la aplicación Yellow Card.
Navega a tu Billetera.
Selecciona la opción "Retirar".
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
¿Qué pasa si no cumplo con la fecha límite?
Su seguridad es primordial. Si no puede retirar sus fondos antes de la fecha límite del 31 de diciembre de 2025, estos se retendrán de forma segura en su nombre. Estableceremos un proceso claro para que pueda reclamar sus fondos una vez que se descontinúe la aplicación.
Para clientes con cuentas de saldo cero
Si su cuenta ha estado inactiva y mantiene un saldo de cero, se cerrará automáticamente dentro de las próximas 24 horas como parte de esta transición. No se requiere ninguna acción por su parte.
Nuestra evolución estratégica
Esto no es un desvío de nuestra misión, sino una apuesta doble por nuestra mayor fortaleza: proporcionar la infraestructura de Stablecoin de nivel institucional de clase mundial que las empresas necesitan para crecer.
Estamos inmensamente agradecidos con cada cliente minorista que ha sido parte de nuestro viaje. Su confianza ayudó a construir los cimientos de lo que viene a continuación. Estamos más entusiasmados que nunca por construir el futuro de las finanzas empresariales para los mercados emergentes.
Estamos aquí para ayudar
Sabemos que puede tener preguntas y nos comprometemos a brindarle el apoyo que necesita. Para obtener información más detallada, visite nuestras preguntas frecuentes completas para el cliente o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente que está listo para ayudarle. Contacto: https://help.yellowcard.io/
Atentamente,
El equipo de Yellow Card
