Yellow Card (referido como "Yellow Card," "nosotros," "nuestro") está comprometido a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, incluidas personas y empresas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando accede o utiliza el Sitio de Yellow Card (www.yellowcard.io), nuestras aplicaciones móviles, cualquier API de Yellow Card (directamente o a través de aplicaciones de terceros), o cualquier producto o servicio de Yellow Card (colectivamente, "Servicios de Yellow Card").
Esta Política de Privacidad forma una parte integral del Acuerdo de Usuario de Yellow Card relevante que se aplica a usted. Los términos definidos en el Acuerdo de Usuario se aplican igualmente aquí, a menos que se indique lo contrario.
1. Nuestro Compromiso con la Privacidad
En Yellow Card, entendemos la importancia de la privacidad y la protección de la información, particularmente los “Datos Personales”, que se refiere a cualquier dato relacionado con una persona natural o jurídica identificada o identificable (también conocida como interesado). Proteger la privacidad y la confidencialidad de los Datos Personales es un principio fundamental de nuestras operaciones comerciales. Solo recopilamos información que es necesaria para la prestación de nuestros servicios y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
2. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de los Servicios de Yellow Card, ya sea que usted sea un consumidor individual o una entidad comercial que utilice nuestra plataforma para sus operaciones. Está diseñada para abordar los requisitos regulatorios de las jurisdicciones en las que Yellow Card ofrece sus Servicios. Esto incluye, pero no se limita a, el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) promulgado por la Comisión Europea y las leyes nacionales de protección de datos específicas en los países donde operamos.
Nuestros Servicios se ofrecen a través de subsidiarias operativas de Yellow Card Financial Inc. La entidad específica responsable de procesar sus datos (el “controlador de datos”) depende de su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a:
Dónde reside | Su entidad operativa | Dirección de contacto |
Polonia | Yellow Card Sp. z. o.o | Calle Bartycka 22B Unidad 21A Varsovia-Mazowieckie Polonia 00-716 |
Nigeria | Yellow Card Financial Nigeria Ltd | No. 59 Oduduwa Crescent Ikeja GRA Lagos, Nigeria |
Sudáfrica | Yellow Card Financial South Africa (Pty) Ltd | Calle Barnett 32, Dunkley House, Gardens, Ciudad del Cabo, 8001 |
Botsuana | Yellow Card Botswana (Pty) Ltd | Plot 5054, Extensión 10, Gaborone, Botsuana |
Si bien esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios a nivel global, ciertas disposiciones son específicas para su ubicación y se detallan en las políticas a continuación:
Si vive en la Región Europea, Afritech Services Sp. z. o.o procesa sus datos personales bajo esta Política de Privacidad.
Si vive en Nigeria, Yellow Card Financial Nigeria Ltd procesa sus datos personales en línea con esta Política de Privacidad.
Si vive en Sudáfrica, Yellow Card Financial South Africa (Pty) Ltd procesa sus datos personales en línea con esta Política de Privacidad.
3. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le alentamos a revisarla periódicamente. Si realizamos un cambio significativo, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio de Yellow Card antes de que el cambio entre en vigor. La "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta Política de Privacidad se revisará para indicar la versión actualizada.
Al usar y/o continuar usando los Servicios de Yellow Card, usted indica su comprensión y acuerdo con las políticas, prácticas y cualquier cambio posterior que se describen en esta Política de Privacidad.
4. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, garantizar la seguridad y cumplir con obligaciones legales.
4.1 Información que Usted Proporciona.
Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza el sitio de Yellow Card y nuestros Servicios, principalmente con el propósito de realizar el Acuerdo de Usuario y para configurar y administrar su Cuenta. La información incluye, pero no se limita a:
Información de Identidad: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección física, contraseña y número de identificación emitido por el gobierno (por ejemplo, ID nacional, pasaporte, licencia de conducir).
Información Financiera: Número de cuenta bancaria, número de ruta, número de tarjeta bancaria, IBAN, u otra información de pago relacionada cuando vincula una cuenta bancaria o método de pago.
Información Empresarial (Consideraciones B2B): Para cuentas empresariales, podemos recopilar información sobre su empresa, incluido su nombre legal, detalles de registro, dirección comercial, número de identificación fiscal, industria, información sobre propiedad beneficiaria y detalles de representantes o administradores autorizados.
Información de Comunicación: Información que proporciona cuando se comunica con nosotros a través de atención al cliente, encuestas u otros canales.
La falta de información requerida puede limitar o impedir su acceso a ciertos Servicios de Yellow Card.
4.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede y usa el “sitio de Yellow Card” y “Servicios” de acuerdo con el Acuerdo de Usuario, cierta información se recopila automáticamente:
Información de Ubicación: Con su permiso, podemos recopilar su información de geolocalización precisa, detalles de dirección y ubicación del dispositivo para fines de verificación de dirección y para ofrecerle servicios basados en la ubicación, como un mapa que identifica proveedores de servicios relevantes en su área.
Información de Transacción: Detalles sobre sus transacciones y actividad de pago en el sitio de Yellow Card y Servicios, incluyendo el monto, hora, fecha, billetera del destinatario y tipo de comercio. Para clientes B2B, esto incluye datos transaccionales relacionados con sus operaciones comerciales en nuestra plataforma.
Información de Dispositivo y Uso: Información sobre el dispositivo que usa para acceder al sitio de Yellow Card y Servicios, incluyendo idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo, número de teléfono móvil, red móvil y otros identificadores de dispositivos. También registramos información sobre su actividad en el sitio de Yellow Card y Servicios, como horarios de acceso, páginas visitadas, otras páginas visitadas y dirección IP.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Como la mayoría de los sitios web y aplicaciones, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, balizas web, píxeles) para recopilar información. Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su computadora u otros dispositivos que nos permiten identificarlo como cliente de Yellow Card y personalizar la experiencia de Yellow Card.
- Propósito de las Cookies:
- Para mantener la precisión técnica y la continuidad de su sesión entre el servidor del servicio y su dispositivo.
- Para optimizar la usabilidad del sitio web y ajustar su visualización en su dispositivo.
- Para garantizar la seguridad de su uso de nuestros servicios.
- Para recopilar estadísticas sobre visitas al sitio web, ayudándonos a mejorar la estructura y contenido de nuestros servicios.
- Para mostrar contenido publicitario que se adapte a sus preferencias. Las cookies almacenadas en su dispositivo también pueden ser utilizadas por anunciantes o socios comerciales con los que trabajamos.
- Tipos de Cookies
- Cookies de sesión: Archivos temporales que se eliminan automáticamente cuando cierra sesión del servicio, sale del sitio web o cierra su navegador.
- Cookies persistentes: Almacenadas en su dispositivo por un período específico o hasta que las elimine. Estas cookies solo se colocan en su dispositivo con su consentimiento.
- Gestión de Cookies: La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies de manera predeterminada. Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para bloquear cookies automáticamente o ser notificado cuando se coloquen cookies en su dispositivo. La información detallada sobre la gestión de cookies está disponible en la configuración de su navegador. Restringir las cookies puede afectar negativamente la funcionalidad y continuidad de nuestros servicios.
- Nota sobre Datos Personales: Las cookies se consideran Datos Personales solo cuando están vinculadas con otra información identificativa proporcionada por el usuario mientras utiliza el servicio.
4.3 Información que Recopilamos de Otras Fuentes
Podemos obtener información sobre usted de servicios de terceros y bases de datos públicas. Esto incluye, pero no se limita a:
Servicios de Verificación de Identidad y Prevención de Fraude: Información personal no pública de fuentes de verificación de identidad o bases de datos públicas para ayudarnos a verificar su identidad, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones de "Conozca a su cliente" (KYC) y Antilavado de Dinero (AML).
Socios de Análisis y Publicidad de Terceros: Nuestro sitio utiliza tecnologías de socios terceros para ayudarnos a reconocer su dispositivo, comprender cómo usa nuestro sitio para mejorar nuestros servicios y ofrecer publicidad basada en intereses. Estos socios pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio para medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación.
Por esta razón, puede utilizar las siguientes herramientas de terceros para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de ofrecerle publicidad basada en intereses:
La plataforma de exclusión de NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/
La plataforma de exclusión de EDAA http://www.youronlinechoices.com/
La plataforma de exclusión de DAA: http://optoutaboutads.info/?c=2&lang=EN
5. Cómo Usamos Su Información
La información que recopilamos se utiliza para varios propósitos, principalmente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, garantizar la seguridad y cumplir con obligaciones legales.
Prestación y mejora de servicios:
- Para proporcionar y mejorar toda la gama de Yellow Card Services en cumplimiento de nuestro Acuerdo de Usuario.
- Para brindar atención al cliente, notificaciones y avisos de seguridad.
- Para personalizar, gestionar y mejorar la experiencia del sitio y los servicios de Yellow Card.
- Para combinar su información con datos de otras fuentes para comprender y mejorar las necesidades de los usuarios y adaptar nuestros esfuerzos publicitarios.Seguridad y cumplimiento:
- Para detectar y prevenir fraudes, lavado de dinero y otras actividades delictivas.
- Para verificar su identidad, dirección y/o ubicación, permitir el acceso a sus cuentas, realizar transacciones en línea, proteger su información personal, evitar actividades ilegales o no autorizadas, hacer cumplir nuestros Acuerdos de Usuario y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el país donde se realizó la transacción.
- Para cumplir con los requisitos regulatorios aplicables (por ejemplo, KYC, AML).Comunicación:
- Para enviarle información importante, como cambios en los términos, condiciones, políticas y/u otra información administrativa.
- Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes.Operaciones comerciales y análisis:
- Para fines comerciales internos, incluyendo análisis de datos, auditorías, desarrollo y mejora de productos y servicios, mejoramiento del sitio y servicios de Yellow Card, identificación de tendencias de uso y determinación de la efectividad de las campañas promocionales.
- Para resolver disputas y solucionar problemas.Ofertas de marketing y promoción:
- Para enviarle ofertas de marketing y promociones directas en nombre de Yellow Card, sus socios y asociados, incluyendo a través de SMS y correo electrónico, donde usted haya dado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Respetamos sus preferencias de marketing de acuerdo con las leyes aplicables, como las disposiciones de exclusión y los requisitos para el consentimiento válido.Otros propósitos legales:
- Para cumplir con cualquier otro propósito alineado con nuestros intereses legítimos, o para el cual se recopiló la información con su consentimiento.
Yellow Card nunca venderá ni alquilará su información personal a terceros. Solo utilizaremos o compartiremos su información de acuerdo con los términos de esta Política y para el procesamiento de información de Yellow Card.
6. Derechos del Sujeto de Datos
Respecto a los datos personales que recopilamos sobre usted, como sujeto de datos, tiene los siguientes derechos, sujetos a las leyes aplicables y ciertas limitaciones:
Derecho a ser informado: Ser informado sobre los propósitos para los cuales se utilizaría su información personal.
Derecho de acceso: Acceder a su información personal en nuestra custodia. Esto incluye el derecho a solicitar acceso según lo previsto en las leyes de protección de datos aplicables.
Derecho a oponerse: Oponerse al procesamiento de toda o parte de su información personal (por ejemplo, para marketing directo).
Derecho a la rectificación: Corregir cualquier información inexacta o engañosa.
Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable, cuando sea técnicamente viable.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.
Derecho a la supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal, especialmente si ya no es necesaria para los fines para los cuales fue recopilada o si retira el consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento. Este derecho puede estar sujeto a excepciones, como las relacionadas con obligaciones legales bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Derecho a la restricción del procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de nuestra Página de Soporte o el Formulario de Solicitud de Acceso del Sujeto de Datos. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
7. Protección y Almacenamiento de Información
La protección y seguridad de su información personal son importantes para nosotros. Yellow Card utiliza medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información, incluida cualquier información personal no pública que pueda usarse para identificarle, como su número de identificación emitido por el gobierno. Estas medidas están diseñadas para limitar el acceso a su información a empleados que tengan una necesidad comercial legítima de conocerla, reduciendo así los riesgos de alteración, divulgación, pérdida, mal uso y acceso no autorizado. Todas nuestras salvaguardias procedimentales están diseñadas para cumplir con los estándares generalmente aceptados, leyes y regulaciones aplicables.
Yellow Card almacenará y protegerá su información de manera segura durante y después de la vida de su cuenta de Yellow Card en cumplimiento con nuestras obligaciones legales y políticas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras medidas de seguridad, puede contactarnos a través de nuestra Página de Soporte.
8. Compartir Información
Yellow Card puede compartir la información que recopilamos de usted con terceros cuidadosamente seleccionados para realizar tareas necesarias para brindar ciertos servicios, como parte de nuestros esfuerzos para prevenir e investigar fraudes u otras actividades delictivas, o cuando sea legalmente requerido. Estos terceros estarán contractualmente obligados a proteger sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
Las categorías de destinatarios con los que podemos compartir su información incluyen:
Proveedores de servicios de prevención de fraudes y verificación de identidad: Para prevenir el fraude y confirmar la validez de la información proporcionada contra registros públicos. Al utilizar el Sitio y los Servicios de Yellow Card, usted entiende que estos proveedores de servicios pueden retener y usar su información para realizar servicios para Yellow Card y mejorar sus propios servicios, únicamente relacionados con servicios de verificación de identidad y prevención de fraudes.
Proveedores de servicios: Entidades que realizan auditorías financieras, legales o técnicas de las operaciones de Yellow Card, servicios legales, marketing, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, servicios de TI y otros servicios en nuestro nombre. Esto puede incluir servicios relacionados con el análisis y mejora de la experiencia del Sitio y Servicios de Yellow Card.
Socios de marketing: Cuando usted haya proporcionado su consentimiento; podemos compartir su información con proveedores de servicios con fines de marketing, siempre en cumplimiento con las leyes relevantes. Puede retirar su consentimiento para recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento, y no se le enviarán más mensajes de marketing una vez que se dé de baja.
Agencias de publicidad de terceros: Las agencias que sirven anuncios cuando visita nuestra aplicación pueden usar información sobre sus visitas a la aplicación y otros sitios web (que se contienen en cookies web) con el propósito de proveer anuncios de productos y servicios que podrían interesarle.
Agencias de Aplicación de la Ley y Funcionarios Gubernamentales: Agencias de aplicación de la ley locales y extranjeras, funcionarios gubernamentales u otros terceros cuando se les obligue a hacerlo mediante una citación, orden judicial u otro procedimiento legal o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir cualquier daño físico, pérdida financiera, reportar actividad ilegal sospechosa o investigar una posible violación de la ley o nuestro Acuerdo de Usuario.
Transacciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición u otra compra de los activos de Yellow Card por otra empresa, esa empresa tendrá acceso a la información que usted ha proporcionado a Yellow Card. Exigiremos que la nueva entidad siga los procedimientos de esta Política de Privacidad y le notificará cualquier cambio en la política aplicable.
Afiliados de Yellow Card: También podemos compartir su información con nuestras subsidiarias, afiliados y otras entidades que controla Yellow Card para fines de operación y provisión de servicios.
Inversores: Podemos compartir su información con nuestros inversores con el único propósito de realizar un análisis empresarial general.
Otras Divulgaciones: Aparte de lo anterior, solo compartiremos su información con otros terceros con su consentimiento directo o instrucción para hacerlo, a menos que estemos permitidos o requeridos legalmente a hacerlo sin su consentimiento.
Dentro de Yellow Card, el acceso a la información está limitado solo a los Empleados de Yellow Card que requieren dicha información para asuntos relacionados con el cumplimiento, el soporte al cliente y la verificación.
9. Transferencias Transfronterizas de Datos Personales
En la medida en que transfiramos sus Datos Personales fuera del país donde fueron recolectados originalmente, nos aseguraremos de que la transferencia sea legal y que los destinatarios de los datos personales en terceros países estén obligados a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a la transferencia.
En el caso de que transfiramos sus datos personales desde el país donde se recolectaron a cualquier tercera parte en un país extranjero que puede no tener leyes de protección de datos similares a las del país de recolección (por ejemplo, para almacenamiento en la nube, verificación de identidad, prevención de fraudes, o para cualquier otro propósito legítimo), nos basaremos en mecanismos legales aplicables como cláusulas contractuales estándar (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para transferencias relacionadas con el GDPR), decisiones de adecuación u otras medidas de seguridad comercialmente razonables para garantizar la seguridad y protección de los datos transferidos.
Siempre que transfiramos información personal a otras jurisdicciones, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con este Aviso de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad y según lo permitido por las leyes de protección de datos aplicables.
Usted reconoce que al enviar sus datos personales, acepta su transferencia, almacenamiento o procesamiento de acuerdo con esta Política de Privacidad.
10. Retención y Eliminación de Datos
Yellow Card retiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para ofrecerle nuestros servicios y cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. El período de retención puede variar dependiendo de
El tipo de datos.
El país donde recopilamos los datos.
La categoría de usuario (por ejemplo, individuo, negocio).
Los propósitos para los cuales recopilamos los datos.
Si los datos deben retenerse después de una solicitud de eliminación de cuenta debido a requisitos legales, regulatorios u operativos.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Yellow Card a través del Formulario de Solicitud de Acceso del Sujeto de los Datos o a través de la sección de seguridad bajo su perfil en la aplicación móvil de Yellow Card (donde sea aplicable). Aquí está la guía paso a paso sobre cómo eliminar su cuenta de Yellow Card
Tras una solicitud de eliminación de cuenta, eliminaremos su cuenta de Yellow Card y los datos personales asociados, excepto si es necesario para:
Una investigación en curso.
Prevención de fraude u otras actividades ilegales.
Cumplimiento de requisitos legales o regulatorios (por ejemplo, obligaciones de mantener registros financieros bajo regulaciones financieras o períodos específicos de retención de datos exigidos por las leyes de protección de datos aplicables).
Resolución de problemas relacionados con su cuenta de Yellow Card, como una reclamación o disputa no resuelta.
En tales casos, podemos retener su información personal durante el tiempo que exija la ley o que sea necesario para abordar el problema específico.
Cuando sus datos personales se procesan con el propósito de enviarle contenido de mercadeo, todavía almacenamos su información hasta que retire su consentimiento para recibirlo.
Si el almacenamiento de sus datos personales resulta necesario para presentar o defender una reclamación a la que tenga derecho Yellow Card o en contra de Yellow Card, sus datos personales podrán almacenarse hasta que el procedimiento judicial correspondiente a la reclamación haya finalizado y se haya cumplido la decisión adoptada en el procedimiento.
En general, Yellow Card elimina la información personal de los usuarios de acuerdo con la política de retención de datos de Yellow Card, excepto donde la retención sea necesaria por las razones mencionadas anteriormente. Yellow Card no retendrá su información personal más tiempo del necesario.
11. Privacidad de los niños menores de 18 años
Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para usar el sitio y los servicios de Yellow Card. Al usar nuestros servicios, confirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad. Yellow Card no recopila, ni de manera consciente ni intencionalmente, ninguna información de o sobre cualquier individuo menor de 18 años.
12. Cómo Acceder y Editar Su Información
Puede acceder, revisar y editar gran parte de su información personal directamente desde la página de Configuración o Cuenta después de iniciar sesión en su cuenta de Yellow Card. Si no puede editar cierta información desde su cuenta, por favor contáctenos a través de nuestra Página de Soporte o el Formulario de Solicitud de Acceso del Interesado para obtener asistencia.
Si cierra su cuenta de Yellow Card, retendremos la información de su cuenta en nuestras bases de datos durante el número de años requerido para cumplir con las diversas leyes y regulaciones de servicios financieros aplicables a Yellow Card.
13. Indemnización & Limitación de Responsabilidad
Al aceptar los términos y condiciones de esta política, usted mantendrá indemne a Yellow Card, sus promotores, funcionarios, directores, empleados, afiliados, agentes, subcontratistas y otros representantes de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, juicio, procedimiento, multa, costo o gasto de cualquier tipo (incluidos honorarios y gastos de abogados) que surjan o estén relacionados con:
(i) Compartir cualquier información con Terceras Partes de acuerdo con esta Política de Privacidad;
(ii) Incumplimiento de cualquier obligación, término, representación, garantía y convenio bajo esta Política;
(iii) Incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad bajo esta Política.
Esta disposición sobrevivirá a la expiración o terminación de su relación con Yellow Card por cualquier razón.
No obstante, cualquier cosa en contrario contenida en esta política, Yellow Card, en cualquier caso, independientemente de la forma del reclamo, no será responsable de ningún daño indirecto, especial, punitivo, ejemplar, especulativo o consecuente, incluidos, pero no limitado a, cualquier pérdida de uso, pérdida de datos, interrupción de negocios y pérdida de ingresos, capital o ganancias, independientemente de si tenía aviso previo de la posibilidad de dichos daños.
Contáctenos
Yellow Card ha designado un oficial de protección de datos con quien los usuarios pueden contactarse respecto a la protección de sus datos personales. Por favor, contacte directamente a nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected] o a través de nuestra Página de Soporte con cualquier pregunta o inquietud respecto a esta Política de Privacidad.